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Toute demande relative au contenu éditorial de ce site — correction d'une donnée, signalement d'une condition modifiée, question sur une méthode de calcul — peut être adressée par courrier électronique. Les demandes concernant un compte joueur, un dépôt ou un retrait ne peuvent pas être traitées ici : elles relèvent exclusivement de l'assistance de l'opérateur.
| Type de demande | Adresse | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Correction ou précision sur un contenu | redaction@smashcasino-fr.net | 2 jours ouvrés |
| Données personnelles et confidentialité | confidentialite@smashcasino-fr.net | 30 jours |
| Signalement de contenu inapproprié | signalement@smashcasino-fr.net | 3 jours ouvrés |
| Partenariats et questions commerciales | partenariats@smashcasino-fr.net | 5 jours ouvrés |
Éléments à joindre pour accélérer le traitement
- L'adresse exacte de la page concernée, ainsi que le titre de la section visée.
- La donnée contestée telle qu'elle figure sur la page, et la valeur correcte proposée.
- La source de la valeur corrigée, lorsqu'elle est publique et vérifiable.
- Une adresse de réponse valide, sans laquelle aucune suite ne peut être donnée.
Demandes qui ne relèvent pas de ce site
- Retrait bloqué ou en attente. À adresser à l'assistance de l'opérateur, seule à disposer de l'état du compte et du dossier de vérification.
- Un bonus non crédité relève également de la caisse de la plateforme ; conservez la trace écrite de l'échange.
- La fermeture d'un compte, comme l'auto-exclusion, se paramètre directement dans le compte joueur et prend effet immédiatement.
- Pour une aide face à une pratique de jeu problématique, Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, propose une écoute gratuite et confidentielle. Voir également notre page jeu responsable.